Conditions Générales de vente
Toute commande validée par le client implique l'adhésion irrévocable aux conditions générales de vente suivantes.
Celles-ci pourront faire l'objet de modifications ultérieures.
Les conditions applicables sont celles en vigueur sur www.cocconelle.com à la date de validation de la commande par l'internaute.
L'internaute déclare avoir la capacité de conclure le présent contrat, c'est-à-dire, d'avoir atteint l'âge de majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle.
Les produits - Accessoires
Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.
Les produits présentés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions venaient à être produites dans cette présentation, la responsabilité de Cocconelle ne pourrait être engagée.
Les photographies et les textes illustrant les produits n'ont qu'une valeur indicative et n'entrent pas dans le champ contractuel.
Les produits - Prêt-à-porter
Les produits sont proposés à la vente, dans la limite des stocks disponibles, pour l'expédition mais des réassorts sont également possibles.
Nous avons la possibilité de commander les produits au modèle, à la taille et à la couleur.
Si un réassort est nécessaire pour honorer votre commande, nous vous contacterons pour vous en informer.
Les vêtements ne sont NI REPRIS, NI ÉCHANGÉS. Attention, pour ces produits (prêt-à-porter) : LE TRANSPORT EST TOUJOURS PAYANT - UN FORFAIT EST APPLIQUÉ MAIS RECALCULÉ EN FONCTION DU POIDS FINAL DU COLIS.
Nous vous contacterons au moment de l'envoi de votre commande pour effectuer le règlement en VAD (vente à distance).
Les produits présentés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions venaient à être produites dans cette présentation, la responsabilité de Cocconelle ne pourrait être engagée.
Les photographies et les textes illustrant les produits n'ont qu'une valeur indicative et n'entrent pas dans le champ contractuel.
Tarifs
Les prix sont présentés en Euros HT et hors frais de livraison, qui restent à la charge de l'internaute (hors franco).
Les frais de livraison ne seront pas appliqués pour les marchandises retirées en magasin au 3 rue Edouard FAURE - 33000 Bordeaux, aux heures d'ouverture habituelles. Le prix total tient compte de la TVA applicable au jour de la commande.
Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité à cette date.
Dans le cas où des articles seraient en attente de stock, nous nous réservons le droit de répercuter les hausses dues à des fluctuations monétaires, augmentation des matières premières, du transport ou autre...
Remises supplémentaires valables toute l'année hors périodes de soldes, promotions et Black Friday.
Commande
L'internaute déclare avoir pris connaissance et accepté irrévocablement les présentes Conditions Générales de Vente avant la confirmation de la commande.
La validation de la commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente.
Après validation de sa commande, l'internaute reçoit un e-mail. Cet e-mail confirme que la commande du client a bien été prise en compte par Cocconelle mais n'implique pas la disponibilité des produits.
Tout produit commandé mais épuisé en magasin au moment du traitement de la commande ne pourra être livré, et sa commande sera automatiquement annulée.
En cas de produit épuisé, aucun reliquat n'est prévu, il faudra donc repasser commande sur le site.
Black Friday
Pendant le Black Friday, les commandes sont traitées par ordre d’arrivée. En cas de rupture d’un ou plusieurs produits, nous vous contactons afin de procéder obligatoirement à leur remplacement, notamment si le minimum de commande de 400 € HT n’est plus atteint. Entre professionnels, aucune annulation de commande n’est possible une fois celle-ci validée.
Minimum d'achat et frais de ports
Le minimum d'achat pour passer commande sur www.cocconelle.com est fixé à 100€ HT.
Aucun franco de port n'est applicable.
Pour les commandes dont le montant est compris entre 100€ HT et 200€ HT, des frais de transport de 15,99€ s'appliquent. Pour les commandes de 200€ HT et plus, les frais de transport sont de 27,99€. Toutefois, ce forfait est systématiquement revu à la baisse si le poids final du colis le permet selon le barème du transporteur et le montant de votre emprunte bancaire en sera d'autant réduite. Pour le prêt à porter, si la valeur du transport est importante, un complément pourra être demandé.
Réclamations
Les réclamations pourront être prises en considération à condition d'être formulées par mail à cocconellesarl@gmail.com à réception des marchandises et dans un délai maximum de 48 heures. Ce mail devra contenir des photos parlantes de la marchandise et devra être accompagné en plus du défaut en gros plan.
Retours
Tout retour de produits doit faire l'objet d'un accord écrit de la société Cocconelle.Les frais et risques de retour seront à la charge de l'acheteur.Aucun retour de produits ne sera accepté après un délais de 10 jours ouvrables suivant la livraison.Siles conditions d'accord préalable n'étaient pas réunies, les marchandises seraient systématiquement refusées et renvoyées à l'expéditeur qui en supporterait entièrement les frais.
Pour toute reprise (en respectant et suivant notre politique de réclamations ci-dessus), vous pouvez nous renvoyer la marchandise tout en tenant compte du fait que les frais de retour seront à votre charge.
Toute reprise accepté par la société Cocconelle entraînera, le cas échéant, constitution d'un avoir (sous forme de bon de réduction) au profit de l'acheteur, après réception et vérification qualitative et quantitative des produits retournés. Cet avoir sera directement accessible sur la plateforme cocconelle.com et sera déduit de la prochaine commande. Cet avoir ne sera valable qu'un an après la réception de la commande contenant le(s) produit(s) défectueux.
Livraison
Nous livrons aux meilleurs tarifs négociés auprès des transporteurs (TNT actuellement).
Le client peut choisir son propre transporteur.
Une fois le colis remis au transporteur, COCCONELLE se décharge de toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de casse. En cas de problème, il reviendra au client de gérer directement avec le transporteur.
Les colis sont expédiés sous 24 à 48 Heures (jours ouvrés).
La responsabilité de Cocconelle ne saurait être engagée en cas de retard de livraison et ce , pour quelque cause que ce soit.
Par conséquent, aucune demande d'indemnisation de quelque nature que ce soit, ne pourra être réclamée par le client à Cocconelle.
Paiement
Les paiements sont faciles et 100% sécurisés. Nous utilisons la solution de paiement Payzen pour garantir la sécurité de vos transactions.
Carte bancaire : Les données confidentielles de votre carte bancaire sont transmises codées directement sur le serveur de la banque et ne sont à aucun moment transmises à notre serveur.
Virement bancaire : un accord préalable de Cocconelle est nécessaire pour ce moyen de paiement.
Coordonnées Bancaires :
N°IBAN : FR76 3000 4019 3300 0101 4308 110
Attention : Une commande n'est validée qu'après le paiement sécurisé carte bancaire.
Si le chèque n'est pas envoyé sous 8 jours, nous nous réservons le droit de remettre la marchandise en vente.
Exportation Dom-Tom et Union Européenne
En cas de manquant, des produits correspondant à la même gamme, que ceux commandés seront ajoutés pour arriver au total de la valeur commandée.
(Frais bancaires supplémentaires lors d'opération en union européenne)
Protection des données personnelles
Les renseignements des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire.
Ces informations sont nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes puis l'établissement des factures.
Ces informations restent confidentielles et ne sont destinées qu'à Cocconelle.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Cocconelle sont la propriété de Cocconelle.
Au cas ou la société Cocconelle s'apercevrait qu'un internaute utilise l'accès à seule fin de consultation des produits sans jamais finaliser d'achat sur le site ou en magasin, la société Cocconelle se réserve le droit de fermer l'accès au site. En cas de besoin cet accès pourra être réactualisé sur accord téléphonique de la direction.
L'internaute dont l'accès aurait été suspendu peut voir les produits en se rendant au magasin 3 rue Edouard Faure à Bordeaux.